Política de privacidad

Quiénes somos

Cuadra es un servicio de Delta Software Smart Systems, C.A., empresa venezolana. Ayuda a los comercios a cobrar por Pago Móvil y a dejar constancia de cada cobro.

Los comercios deciden a quién le cobran y qué datos de sus clientes registran. Sobre esos datos, cada comercio es responsable ante sus clientes, y Cuadra los trata para prestarle el servicio.

Qué datos usamos

• Tu cuenta: correo e identificador de la cuenta. Si entras con Google o Apple, solo recibimos los datos necesarios para identificarte; Apple puede darnos un correo oculto.
• Tu negocio: nombre, teléfono, logo, datos de Pago Móvil (banco, teléfono y cédula o RIF) y datos fiscales (RIF, razón social y domicilio).
• Clientes del comercio: nombre, teléfono, documento y correo, cuando el comercio los registra.
• Cobros: monto, tasa, concepto, estado y su historial de cambios.
• Comprobantes que envía quien paga: imagen, banco, referencia, monto y fecha.
• Datos técnicos: el token de tu dispositivo para enviarte avisos y registros de funcionamiento. De quien sube un comprobante guardamos su dirección IP solo como un código irreversible, para investigar abusos.

Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y mantener tu sesión.
• Generar cobros, links, QR y recibos, y mostrarle a quien paga los datos de Pago Móvil del comercio.
• Enviarte avisos, como un comprobante nuevo o un cobro por vencer.
• Proteger el servicio contra fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

Lectura de comprobantes con inteligencia artificial

Cuando alguien sube un comprobante, enviamos a OpenAI solo la imagen, para leerla. No le enviamos el monto, el banco ni la fecha del cobro, ni el nombre ni el teléfono del cliente que tenga registrados el comercio. La comparación de lo leído con el cobro se hace en nuestros servidores.

La imagen contiene los datos que el cliente haya capturado en ella, como nombres, cuentas o montos, y OpenAI los recibe al leerla.

Ese análisis es solo una ayuda y no confirma que el dinero llegó. El comercio siempre revisa su banco y decide si marca el cobro como pagado.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Solo los compartimos con quien nos ayuda a prestar el servicio, con quien los necesita para el pago y cuando la ley lo exige:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos.
• Railway y Vercel: servidores de la API y de la web.
• OpenAI: lectura de comprobantes.
• Expo, Apple y Google: avisos en tu teléfono e inicio de sesión.
• Quien paga un cobro: ve el nombre y el logo del comercio, el monto y sus datos de Pago Móvil.

Dónde se guardan

Estos proveedores operan principalmente fuera de Venezuela, sobre todo en los Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse allí.

Datos de Google

Si entras con Google, usamos tu correo y tu identificador solo para crear y proteger tu cuenta. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos salvo con los proveedores indicados aquí.

Cuánto tiempo los guardamos

• Imágenes de comprobantes: se borran a los 90 días. Si un comprobante sigue esperando la revisión del comercio, su imagen se guarda hasta entonces, y si no se revisa se borra al cumplir 1 año.
• Datos del cobro y del comprobante: se conservan como constancia mientras la cuenta exista y durante el tiempo que exija la ley.
• Links de cobro: vencen a los 30 días.

Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, separamos los datos de cada comercio y guardamos las imágenes en almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te lo informaremos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos o corregirlos escribiendo a carloseliassalazaryunes@gmail.com.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Perfil en la app o desde Ajustes en la web, o pedirlo escribiendo a carloseliassalazaryunes@gmail.com. Se borran tu negocio, tus clientes, tus cobros, tus recibos y tus comprobantes con sus imágenes, y los links de pago dejan de funcionar. No se puede deshacer. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a guardar.

Si pagaste a un comercio y quieres ejercer estos derechos sobre un comprobante o tus datos de cliente, escríbele primero a ese comercio; también puedes escribirnos.

Menores de edad

Cuadra está dirigida a personas adultas que gestionan un negocio. No está pensada para menores de edad.

Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo, y actualizaremos la fecha de esta página.

Contacto

Delta Software Smart Systems, C.A. Escríbenos a carloseliassalazaryunes@gmail.com.